ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN DER SMARTESCAPE KLG, C/O LEON MARTI, REPFERGASSE 6, 8200 SCHAFFHAUSEN

1. GELTUNGSBEREICH
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (“AGB”) gelten für den gesamten Geschäftsbereich der smartescape KLG. Es gilt gegenüber dem Kunden (nachfolgend auch “Teilnehmer”) jeweils die bei Vertragsabschluss aktuelle Fassung unserer AGB, welche auf der Webseite der smartescape KLG (www.smart-escape.ch) einzusehen ist.

2. VERTRAGSABSCHLUSS
Der Vertragsabschluss kommt durch die Akzeptanz der Offerte der smartescape KLG betreffend den Bezug von Produkten und/oder Dienstleistungen durch den Kunden zustande. Der Vertrag kommt auf jeden Fall zustande, wenn der Kunde, die von der smartescape KLG angebotenen Dienstleistungen in Anspruch nimmt und/oder Produkte über den Onlineshop der smartescape KLG bestellt oder kauft. Mit Vertragsabschluss, unabhängig der Form des Vertragsabschlusses, anerkennt der Kunde die AGB der smartescape KLG.

Die Präsentation der Angebote auf unserer Internetseite stellen kein rechtlich bindendes Vertragsangebot unsererseits dar, sondern sind nur eine unverbindliche Aufforderung an den Verbraucher, Reservationen zu tätigen. Mit der Reservation des gewünschten Events gibt der Verbraucher ein für ihn verbindliches Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages ab.

Der Verbraucher gibt ein verbindliches Vertragsangebot ab, indem er die in unserem Reservationssystem vorgesehene Reservierungsprozedur erfolgreich durchläuft. Die buchende Person ist für die Vertragspflichten und für die durch sie angemeldeten Personen verantwortlich. Wir bestätigen den Eingang der Reservation unmittelbar durch eine automatisch generierte E-Mail (Reservationsbestätigung). Mit dieser nehmen wir Ihr Angebot an.

3. PREISE, VERSANDKOSTEN, ZAHLUNG UND FÄLLIGKEIT
Der Kunde/Teilnehmer hat die Möglichkeit, online (www.smart-escape.ch), oder per Telefon (+41 077 508 59 13) Spiele zu reservieren. Zudem kann er Produkte, namentlich Gutscheine, im Webshop kaufen.

Die Preise für die Buchungen/Produkte sind online vermerkt. Gegebenenfalls werden für grössere Gruppen individuelle Preise direkt mit den Kunden vereinbart. Die Preise verstehen sich, wenn nichts anderes vereinbart, in Schweizer Franken (CHF).

Die smartescape KLG bietet dem Kunden grundsätzlich seine Dienstleistungen über die Webseite an und bietet folgende Zahlungsmöglichkeiten im Rahmen des Reservations-/Bestellvorgangs an: Zahlung vor Ort (Bar, Kreditkarte und TWINT). Für Firmenkunden und auf Anfrage bietet die smartescape KLG auch Zahlung auf Rechnung an. Die Zahlungsfrist beträgt, wenn nichts anderes vereinbart, 14 Tage nach Rechnungsstellung. Für Produkte aus dem Onlineshop, namentlich Gutscheine, werden folgende Zahlungsmöglichkeiten angeboten: Kreditkarte und auf Rechnung (Zahlungsfrist 14 Tage nach Rechnungsstellung, wenn nichts anderes vereinbart).

Wird eine Rechnung nicht binnen vorgenannter Zahlungsfrist beglichen, wird der Kunde abgemahnt. Begleicht der Kunde die Rechnung nicht binnen der angesetzten Mahnfrist, fällt er automatisch in Verzug. Ab Zeitpunkt des Verzuges schuldet der Kunde Verzugszinsen in der Höhe von 10% (zehn Prozent). Verrechnung des in Rechnung gestellten Betrages mit einer allfälligen Forderung des Kunden gegen die smartescape KLG ist nicht zulässig. Der smartescape KLG steht das Recht zu, bei Zahlungsverzug die Lieferung oder Dienstleistungserbringung zu verweigern.

Die Versandkosten beim Kauf eines Produktes im Webshop der smartescape KLG sind abhängig vom gewählten Produkt sowie der Versandadresse des Kunden und werden im Warenkorb berechnet.

4. STORNIERUNGEN
Eine Stornierung kann ausschliesslich per E-Mail (info@smart-escape.ch) oder Telefon (+41 77 508 59 13) erfolgen.

Eine Stornierung ist folgend geregelt:

• bis 48 Stunden vor dem Termin: kostenlos
• bis 24 Stunden vor dem Termin: eine Stornierungsgebühr von CHF 50.- wird verrechnet
• weniger als 24 Stunden vor dem Termin: smartescape KLG behält sich das Recht vor, den ausgewiesenen Preis für das gebuchte Spiel zu berechnen

5. UMBUCHUNGEN
Eine Umbuchung kann ausschliesslich per E-Mail (info@smart-escape.ch) oder Telefon (+41 77 508 59 13) erfolgen.

Eine Umbuchung – soweit entsprechende Verfügbarkeit gegeben ist – ist folgend geregelt:

• bis 24 Stunden vor dem Termin: kostenlos
• weniger als 24 Stunden vor dem Termin: smartescape KLG behält sich das Recht vor, den ausgewiesenen Preis für das gebuchte Spiel zu berechnen

6. ÄNDERUNGEN DER SPIELERANZAHL
Eine Änderung der Personenanzahl – soweit entsprechende Zulassung für das Spiel gegeben ist – ist bis kurz vor Beginn des Spiels möglich. Bei einer Änderung der Personenanzahl ist für die Preisberechnung ausschlaggebend, wieviele Personen effektiv am Spiel teilgenommen haben.

7. UMTAUSCH (BEI PRODUKTEN, GUTSCHEINE)
Ein Umtausch von Produkten wird grundsätzlich ausgeschlossen.

8. GEWÄHRLEISTUNG UND PÜNKTLICHKEIT
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsregelungen.

Unsere Leistungen ergeben sich aus der Leistungsbeschreibung gemäss Webseite. Sonderwünsche seitens der Teilnehmer oder Nebenabreden sind nur Vertragsbestandteil, wenn sie von der smartescape KLG schriftlich und vorbehaltlos bestätigt worden sind.

Die Leistungen der smartescape KLG beginnen mit dem Eintreffen der Teilnehmer am Standort des gebuchten Spieles. Für die Anreise und das rechtzeitige Eintreffen ist jeder Teilnehmer selbst verantwortlich. Zu beachten ist, dass die Zeitfenster für jede Gruppe separat reserviert werden und der Raum entsprechend vorbereitet wird. Bei einem Zuspätkommen verfällt der Anspruch auf die bezahlte Leistung. Ein Anspruch auf eine Ersatzleistung oder eine Rückerstattung besteht nicht.

9. EINLASS
Der Eintritt an die Veranstaltung der smartescape KLG kann den Teilnehmern (Gruppe oder einzelne Gruppenmitglieder) ohne Angabe von weiteren Gründen verweigert werden, falls diese unter Alkohol- und/ oder Drogeneinfluss stehen oder sich anderweitig unzumutbar verhalten, insbesondere wenn Sie zu Beginn bei der Erklärung der Spielregeln nicht aufmerksam sind. Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht in diesem Falle nicht.

10. TEILNAHMEBEDINGUNGEN
Die Teilnahme erfolgt auf eigenes Risiko. Die Versicherung ist Sache der Teilnehmer bzw. der gesetzlichen Vertreter der Teilnehmer, falls diese minderjährig sind.

Menschen, die an Klaustrophobie, Panikattacken, Asthma, Herzkrankheit, ansteckenden Erkrankungen oder sonstigen gesundheitsgefährdenden Erkrankungen leiden, wird abgeraten, am Spiel teilzunehmen. Für die daraus resultierenden Unfalle, Schäden oder Gesundheitsschädigungen übernimmt die smartescape KLG keine Haftung.

Die Teilnehmer haften für alle von ihnen verursachten Schäden an Einrichtung und Gegenständen vollumfänglich. Teilnehmer unter 14 Jahren dürfen am Spiel nur in Begleitung eines Erwachsenen teilnehmen. Den Anweisungen des Spielleiters oder der Spielleiterin ist unbedingt Folge zu leisten.

11. GEHEIMHALTUNG
Fotografieren, Filmen sowie Audioaufnahmen jeglicher Art innerhalb der Räumlichkeiten der smartescape KLG sind verboten. Bei Zuwiderhandlung behält sich smartescape KLG das Recht vor, das Spiel abzubrechen, wobei der Preis für das gebuchte Spiel nicht erstattet wird. Ausserdem behält sich smartescape KLG das Recht vor, das Löschen des aufgenommenen Materials zu verlangen.

Es ist nicht erlaubt, Inhalte wie Rätsel-Ideen, Spielabläufe, Denkaufgaben, Rätseln, Lösungsansätzen, Geheimverstecken o.ä. für kommerzielle Zwecke zu kopieren und/oder teilweise an einem anderen Standort ohne Genehmigung der smartescape KLG nachzubauen und/oder zu veröffentlichen.

12. PROGRAMMÄNDERUNGEN UND TERMINANNULATION SEITENS SMARTESCAPE KLG, ABSAGE DER DURCHFÜHRUNG
Die smartescape KLG behält sich das Recht vor, geringfügige Änderungen der Leistungen vorzunehmen. Dies hat keinen Einfluss auf die Gültigkeit oder den Inhalt des vorliegenden Vertragsgegenstandes. Die smartescape KLG behält sich zudem das Recht vor, entgegengenommene Reservationen jederzeit wieder aufzuheben. Dadurch kann der Spieler keinerlei Ansprüche gegen den Anbieter ableiten. Der Bezahlte Preis wird in diesem Fall vollumfänglich zurückerstattet, sofern dieser im Voraus bezahlt wurde.

Besteht seitens smartescape KLG der Eindruck, dass die Teilnehmer Gewalt anwenden und die Einrichtung mutwillig zerstören, oder die zu Beginn genannten Regeln nicht befolgen, kann das Spiel abgebrochen werden. Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht in diesem Falle nicht.

13. UNTERBRECHUNGEN
Aufgrund einer hohen technischen Komplexität der Spiele der smartescape KLG kann es unter Umständen zu kurzen Unterbrechungen zwecks Behebung technischer Störungen kommen. smartescape KLG behält sich das Recht vor, die aus diesem Grund erfolgten Unterbrechungen oder Verzögerungen des Spiels bis max. 15 Minuten zuzulassen, wobei der Preis für das gebuchte Spiel nicht, auch nicht anteilmässig, erstattet wird.

14. HÖHERE GEWALT
Muss die Veranstaltung aufgrund von höherer Gewalt abgesagt werden, besteht kein Anspruch auf Entschädigung. Höhere Gewalt sind Ereignisse, welche die smartescape KLG weder vorhersehen noch abwenden konnte. Dazu gehören namentlich: Krieg, Terrorismus, Politische Unruhen, Naturkatastrophen, nukleare Ereignisse, Feuer-/Wasserschaden oder ähnliche Ereignisse.

15. HAFTUNG
Die smartescape KLG stellt sicher, dass die vereinbarten Leistungen mit angemessener Sorgfalt und entsprechenden Kenntnissen erbracht werden.

Die Haftung für jegliche indirekte Schäden und Mangelfolgeschäden wird vollumfänglich ausgeschlossen. Die Haftung für direkte Schäden wird auf den Verkaufspreis des Produktes / der Dienstleistung beschränkt. Diese Haftungsbeschränkung gilt nicht für direkte Schäden verursacht durch Grobfahrlässigkeit oder Absicht. Der Kunde ist verpflichtet, allfällige Schäden der Firma umgehend zu melden. Jegliche Haftung für Hilfspersonen wird vollumfänglich ausgeschlossen.

Wenn der Teilnehmer gegenüber smartescape KLG Anspruch stellen möchte, liegt es in seiner Verantwortlichkeit zu beweisen, dass bei der Erbringung der Leistungen die notwendige Sorgfalt und Sachkenntnis nicht aufgebracht wurde.

16. HAFTUNGSAUSSCHLUSS
Die smartescape KLG übernimmt keine Haftung für direkte oder indirekte Schäden wie Verletzungen jeglicher Art, Todesfälle, Verluste (z.B. nicht empfundenes Vergnügen) oder Ähnliches. Ebenso wenig übernimmt smartescape KLG die Verantwortung für Ansprüche jeglicher Art, die auf Handlungen der Teilnehmer oder einer dritten Partei zurückzuführen sind oder aus Ereignissen folgen, die nicht vorhersehbar oder nicht vermeidbar waren (höhere Gewalt).

17. DATENSCHUTZ
Die smartescape KLG darf, die im Rahmen des Vertragsschlusses aufgenommenen Daten zur Erfüllung der Verpflichtungen aus dem Vertrag verarbeiten und verwenden. Die smartescape KLG ergreift die Massnahmen, welche zur Sicherung der Daten gemäss den gesetzlichen Vorschriften erforderlich sind. Der Kunde erklärt sich mit der Speicherung und vertragsgemässen Verwertung seiner Daten durch die smartescape KLG vollumfänglich einverstanden und ist sich bewusst, dass die smartescape KLG auf Anordnung von Gerichten oder Behörden verpflichtet und berechtigt ist Informationen vom Kunden diesen oder Dritten bekannt zu geben. Hat der Kunde es nicht ausdrücklich untersagt, darf die smartescape KLG die Daten zu Marketingzwecken verwenden. Die zur Leistungserfüllung notwendigen Daten können auch an beauftrage Dienstleistungspartner oder sonstigen Dritten weitergegeben werden.

Des Weiteren finden die Datenschutzbestimmungen auf www.smart-escape.ch/datenschutz Anwendung.

18. ÄNDERUNGEN
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können von der smartescape KLG jederzeit geändert werden. Die neue Version tritt 30 (dreissig) Tage nach der Aufschaltung auf der Website durch die smartescape KLG in Kraft. Für die Kunden gilt grundsätzlich die Version der AGB, welche zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses in Kraft ist. Es sei denn, der Kunde habe einer neueren Version der AGB zugestimmt.

19. SALVATORISCHE KLAUSEL
Sollte eine Bestimmung dieses Vertrages oder eine Beilage dieses Vertrages ungültig sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit des Vertrages im Übrigen nicht berührt. Die Vertragsparteien werden die unwirksame Bestimmung durch eine wirksame Bestimmung ersetzen, die dem gewollten wirtschaftlichen Zweck der ungültigen Bestimmung möglichst nahekommt. Dasselbe gilt auch für allfällige Vertragslücken.

20. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND
Der ausschliessliche Gerichtsstand für allfällige Streitigkeiten ist der Sitz der smartescape KLG. Anwendbar ist ausschliesslich das schweizerische Recht.

Stand: 21. Januar 2024