ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN DER Escape Schaffhausen GmbH

 

1. GELTUNGSBEREICH
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (“AGB”) gelten für den gesamten Geschäftsbereich der Escape Schaffhausen GmbH. Es gilt gegenüber dem Kunden (nachfolgend auch “Teilnehmer”) jeweils die bei Vertragsabschluss aktuelle Fassung unserer AGB, welche auf der Webseite der Escape Schaffhausen (www.smart-escape.ch) einzusehen ist.

2. VERTRAGSABSCHLUSS
Der Vertragsabschluss kommt durch die Akzeptanz der Offerte der Escape Schaffhausen GmbH betreffend den Bezug von Produkten und/oder Dienstleistungen durch den Kunden zustande. Der Vertrag kommt auf jeden Fall zustande, wenn der Kunde, die von der Escape Schaffhausen GmbH angebotenen Dienstleistungen in Anspruch nimmt und/oder Produkte über den Onlineshop der Escape Schaffhausen GmbH bestellt oder kauft. Mit Vertragsabschluss, unabhängig der Form des Vertragsabschlusses, anerkennt der Kunde die AGB der Escape Schaffhausen GmbH.

Die Präsentation der Angebote auf unserer Internetseite stellen kein rechtlich bindendes Vertragsangebot unsererseits dar, sondern sind nur eine unverbindliche Aufforderung an den Verbraucher, Reservationen zu tätigen. Mit der Reservation des gewünschten Events gibt der Verbraucher ein für ihn verbindliches Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages ab.

Der Verbraucher gibt ein verbindliches Vertragsangebot ab, indem er die in unserem Reservationssystem vorgesehene Reservierungsprozedur erfolgreich durchläuft. Die buchende Person ist für die Vertragspflichten und für die durch sie angemeldeten Personen verantwortlich. Wir bestätigen den Eingang der Reservation unmittelbar durch eine automatisch generierte E-Mail (Reservationsbestätigung). Mit dieser nehmen wir Ihr Angebot an.

 

3. PREISE, VERSANDKOSTEN, ZAHLUNG UND FÄLLIGKEIT
Der Kunde/Teilnehmer hat die Möglichkeit, online (www.smart-escape.ch), oder per Telefon (+41 52 511 12 48) Spiele zu reservieren. Zudem kann er Produkte, namentlich Gutscheine, im Webshop kaufen.

Die Preise für die Buchungen/Produkte sind online vermerkt. Gegebenenfalls werden für grössere Gruppen individuelle Preise direkt mit den Kunden vereinbart. Die Preise verstehen sich, wenn nichts anderes vereinbart, in Schweizer Franken (CHF).

Die Escape Schaffhausen GmbH bietet dem Kunden grundsätzlich seine Dienstleistungen über die Webseite an und bietet folgende Zahlungsmöglichkeiten im Rahmen des Reservations-/Bestellvorgangs an: Zahlung vor Ort (Bar, Kreditkarte und TWINT). Für Firmenkunden und auf Anfrage bietet die Escape Schaffhausen GmbH auch Zahlung auf Rechnung an. Die Zahlungsfrist beträgt, wenn nichts anderes vereinbart, 14 Tage nach Rechnungsstellung. Für Produkte aus dem Onlineshop, namentlich Gutscheine, werden folgende Zahlungsmöglichkeiten angeboten: Kreditkarte und auf Rechnung (Zahlungsfrist 14 Tage nach Rechnungsstellung, wenn nichts anderes vereinbart).

Wird eine Rechnung nicht binnen vorgenannter Zahlungsfrist beglichen, wird der Kunde abgemahnt. Begleicht der Kunde die Rechnung nicht binnen der angesetzten Mahnfrist, fällt er automatisch in Verzug. Ab Zeitpunkt des Verzuges schuldet der Kunde Verzugszinsen in der Höhe von 10% (zehn Prozent). Verrechnung des in Rechnung gestellten Betrages mit einer allfälligen Forderung des Kunden gegen die Escape Schaffhausen GmbH ist nicht zulässig. Der Escape Schaffhausen GmbH steht das Recht zu, bei Zahlungsverzug die Lieferung oder Dienstleistungserbringung zu verweigern.

Die Versandkosten beim Kauf eines Produktes im Webshop der Escape Schaffhausen GmbH sind abhängig vom gewählten Produkt sowie der Versandadresse des Kunden und werden im Warenkorb berechnet.

4. STORNIERUNGEN
Eine Stornierung kann ausschliesslich per E-Mail (info@smart-escape.ch) oder Telefon (+41 52 511 12 48) erfolgen.

Eine Stornierung ist folgend geregelt:

• bis 14 Tage vor dem Termin: kostenlos
• weniger 14 Tage vor dem Termin: Escape Schaffhausen GmbH behält sich das Recht vor, den ausgewiesenen Preis für das gebuchte Spiel zu berechnen
• Gruppenbuchungen (mehr als ein Spiel) sind nicht stornierbar. Bei einer Absage behält sich die Escape Schaffhausen GmbH das Recht vor, den ausgewiesenen Preis für das gebuchte Spiel zu berechnen.

5. UMBUCHUNGEN
Eine Umbuchung kann ausschliesslich per E-Mail (info@smart-escape.ch) oder Telefon (+41 52 511 12 48) erfolgen.

Eine Umbuchung – soweit entsprechende Verfügbarkeit gegeben ist – ist folgend geregelt:

• bis 14 Tage vor dem Termin: kostenlos
• weniger 14 Tage vor dem Termin: Escape Schaffhausen GmbH behält sich das Recht vor, den ausgewiesenen Preis für das gebuchte Spiel zu berechnen

6. ÄNDERUNGEN DER SPIELERANZAHL
Eine Änderung der Personenanzahl – soweit entsprechende Zulassung für das Spiel gegeben ist nach Buchung nicht mehr uneingeschränkt möglich. Bei einer Vergrösserung der Personenanzahl wird dies nach Abklärung der Verfügbarkeit der Spiele bestätigt. Eine Verkleinerung der Personenzahl berechtigt nicht zu einer Preisminderung gegenüber der ursprünglichen Buchung.

7. UMTAUSCH (BEI PRODUKTEN, GUTSCHEINE)
Ein Umtausch von Produkten wird grundsätzlich ausgeschlossen.

8. GEWÄHRLEISTUNG UND PÜNKTLICHKEIT
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsregelungen.

Unsere Leistungen ergeben sich aus der Leistungsbeschreibung gemäss Webseite. Sonderwünsche seitens der Teilnehmer oder Nebenabreden sind nur Vertragsbestandteil, wenn sie von der Escape Schaffhausen GmbH schriftlich und vorbehaltlos bestätigt worden sind.

Die Leistungen der Escape Schaffhausen GmbH beginnen mit dem Eintreffen der Teilnehmer am Standort des gebuchten Spieles. Für die Anreise und das rechtzeitige Eintreffen ist jeder Teilnehmer selbst verantwortlich. Zu beachten ist, dass die Zeitfenster für jede Gruppe separat reserviert werden und der Raum entsprechend vorbereitet wird. Bei einem Zuspätkommen verfällt der Anspruch auf die bezahlte Leistung. Ein Anspruch auf eine Ersatzleistung oder eine Rückerstattung besteht nicht.

9. EINLASS
Der Eintritt an die Veranstaltung der Escape Schaffhausen GmbH kann den Teilnehmern (Gruppe oder einzelne Gruppenmitglieder) ohne Angabe von weiteren Gründen verweigert werden, falls diese unter Alkohol- und/ oder Drogeneinfluss stehen oder sich anderweitig unzumutbar verhalten, insbesondere wenn Sie zu Beginn bei der Erklärung der Spielregeln nicht aufmerksam sind. Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht in diesem Falle nicht.

10. TEILNAHMEBEDINGUNGEN
Die Teilnahme erfolgt auf eigenes Risiko. Die Versicherung ist Sache der Teilnehmer bzw. der gesetzlichen Vertreter der Teilnehmer, falls diese minderjährig sind.

Menschen, die an Klaustrophobie, Panikattacken, Asthma, Herzkrankheit, ansteckenden Erkrankungen oder sonstigen gesundheitsgefährdenden Erkrankungen leiden, wird abgeraten, am Spiel teilzunehmen. Für die daraus resultierenden Unfalle, Schäden oder Gesundheitsschädigungen übernimmt die Escape Schaffhausen GmbH keine Haftung.

Die Teilnehmer haften für alle von ihnen verursachten Schäden an Einrichtung und Gegenständen vollumfänglich. Teilnehmer unter 14 Jahren dürfen am Spiel nur in Begleitung eines Erwachsenen teilnehmen. Den Anweisungen des Spielleiters oder der Spielleiterin ist unbedingt Folge zu leisten.

11. GEHEIMHALTUNG
Fotografieren, Filmen sowie Audioaufnahmen jeglicher Art innerhalb der Räumlichkeiten der Escape Schaffhausen GmbH sind verboten. Bei Zuwiderhandlung behält sich Escape Schaffhausen GmbH das Recht vor, das Spiel abzubrechen, wobei der Preis für das gebuchte Spiel nicht erstattet wird. Ausserdem behält sich Escape Schaffhausen GmbH das Recht vor, das Löschen des aufgenommenen Materials zu verlangen.

Es ist nicht erlaubt, Inhalte wie Rätsel-Ideen, Spielabläufe, Denkaufgaben, Rätseln, Lösungsansätzen, Geheimverstecken o.ä. für kommerzielle Zwecke zu kopieren und/oder teilweise an einem anderen Standort ohne Genehmigung der Escape Schaffhausen GmbH nachzubauen und/oder zu veröffentlichen.

12. PROGRAMMÄNDERUNGEN UND TERMINANNULATION SEITENS Escape Schaffhausen GmbH, ABSAGE DER DURCHFÜHRUNG
Die Escape Schaffhausen GmbH behält sich das Recht vor, geringfügige Änderungen der Leistungen vorzunehmen. Dies hat keinen Einfluss auf die Gültigkeit oder den Inhalt des vorliegenden Vertragsgegenstandes. Die Escape Schaffhausen GmbH behält sich zudem das Recht vor, entgegengenommene Reservationen jederzeit wieder aufzuheben. Dadurch kann der Spieler keinerlei Ansprüche gegen den Anbieter ableiten. Der Bezahlte Preis wird in diesem Fall vollumfänglich zurückerstattet, sofern dieser im Voraus bezahlt wurde.

Besteht seitens Escape Schaffhausen GmbH der Eindruck, dass die Teilnehmer Gewalt anwenden und die Einrichtung mutwillig zerstören, oder die zu Beginn genannten Regeln nicht befolgen, kann das Spiel abgebrochen werden. Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht in diesem Falle nicht.

13. UNTERBRECHUNGEN
Aufgrund einer hohen technischen Komplexität der Spiele der Escape Schaffhausen GmbH kann es unter Umständen zu kurzen Unterbrechungen zwecks Behebung technischer Störungen kommen. Escape Schaffhausen GmbH behält sich das Recht vor, die aus diesem Grund erfolgten Unterbrechungen oder Verzögerungen des Spiels bis max. 15 Minuten zuzulassen, wobei der Preis für das gebuchte Spiel nicht, auch nicht anteilmässig, erstattet wird.

14. HÖHERE GEWALT
Muss die Veranstaltung aufgrund von höherer Gewalt abgesagt werden, besteht kein Anspruch auf Entschädigung. Höhere Gewalt sind Ereignisse, welche die Escape Schaffhausen GmbH weder vorhersehen noch abwenden konnte. Dazu gehören namentlich: Krieg, Terrorismus, Politische Unruhen, Naturkatastrophen, nukleare Ereignisse, Feuer-/Wasserschaden oder ähnliche Ereignisse.

15. HAFTUNG
Die Escape Schaffhausen GmbH stellt sicher, dass die vereinbarten Leistungen mit angemessener Sorgfalt und entsprechenden Kenntnissen erbracht werden.

Die Haftung für jegliche indirekte Schäden und Mangelfolgeschäden wird vollumfänglich ausgeschlossen. Die Haftung für direkte Schäden wird auf den Verkaufspreis des Produktes / der Dienstleistung beschränkt. Diese Haftungsbeschränkung gilt nicht für direkte Schäden verursacht durch Grobfahrlässigkeit oder Absicht. Der Kunde ist verpflichtet, allfällige Schäden der Firma umgehend zu melden. Jegliche Haftung für Hilfspersonen wird vollumfänglich ausgeschlossen.

Wenn der Teilnehmer gegenüber Escape Schaffhausen GmbH Anspruch stellen möchte, liegt es in seiner Verantwortlichkeit zu beweisen, dass bei der Erbringung der Leistungen die notwendige Sorgfalt und Sachkenntnis nicht aufgebracht wurde.

16. HAFTUNGSAUSSCHLUSS
Die Escape Schaffhausen GmbH übernimmt keine Haftung für direkte oder indirekte Schäden wie Verletzungen jeglicher Art, Todesfälle, Verluste (z.B. nicht empfundenes Vergnügen) oder Ähnliches. Ebenso wenig übernimmt Escape Schaffhausen GmbH die Verantwortung für Ansprüche jeglicher Art, die auf Handlungen der Teilnehmer oder einer dritten Partei zurückzuführen sind oder aus Ereignissen folgen, die nicht vorhersehbar oder nicht vermeidbar waren (höhere Gewalt).

17. DATENSCHUTZ
Die Escape Schaffhausen GmbH darf, die im Rahmen des Vertragsschlusses aufgenommenen Daten zur Erfüllung der Verpflichtungen aus dem Vertrag verarbeiten und verwenden. Die Escape Schaffhausen GmbH ergreift die Massnahmen, welche zur Sicherung der Daten gemäss den gesetzlichen Vorschriften erforderlich sind. Der Kunde erklärt sich mit der Speicherung und vertragsgemässen Verwertung seiner Daten durch die Escape Schaffhausen GmbH vollumfänglich einverstanden und ist sich bewusst, dass die Escape Schaffhausen GmbH auf Anordnung von Gerichten oder Behörden verpflichtet und berechtigt ist Informationen vom Kunden diesen oder Dritten bekannt zu geben. Hat der Kunde es nicht ausdrücklich untersagt, darf die Escape Schaffhausen GmbH die Daten zu Marketingzwecken verwenden. Die zur Leistungserfüllung notwendigen Daten können auch an beauftrage Dienstleistungspartner oder sonstigen Dritten weitergegeben werden.

Des Weiteren finden die Datenschutzbestimmungen auf www.smart-escape.ch/datenschutz Anwendung.

18. ÄNDERUNGEN
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können von der Escape Schaffhausen GmbH jederzeit geändert werden. Die neue Version tritt 30 (dreissig) Tage nach der Aufschaltung auf der Website durch die Escape Schaffhausen GmbH in Kraft. Für die Kunden gilt grundsätzlich die Version der AGB, welche zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses in Kraft ist. Es sei denn, der Kunde habe einer neueren Version der AGB zugestimmt.

19. SALVATORISCHE KLAUSEL
Sollte eine Bestimmung dieses Vertrages oder eine Beilage dieses Vertrages ungültig sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit des Vertrages im Übrigen nicht berührt. Die Vertragsparteien werden die unwirksame Bestimmung durch eine wirksame Bestimmung ersetzen, die dem gewollten wirtschaftlichen Zweck der ungültigen Bestimmung möglichst nahekommt. Dasselbe gilt auch für allfällige Vertragslücken.

20. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND
Der ausschliessliche Gerichtsstand für allfällige Streitigkeiten ist der Sitz der Escape Schaffhausen GmbH. Anwendbar ist ausschliesslich das schweizerische Recht.

Stand: 1. August 2025